سياسة الخصوصية
مسودة أولى — قيد المراجعة القانونية، لم تُعتمد بعد
تصف هذه السياسة كيفية جمع «فرسان الأمن للحماية» (يُشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن») للبيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها عبر الموقع الإلكتروني وبوابة العملاء والحراس الرقمية، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
باستخدامك لهذا الموقع أو البوابة، فإنك تُقر باطلاعك على هذه السياسة. إذا كانت لديك أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة في نهاية هذه الصفحة.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع فئات البيانات التالية حسب طريقة تفاعلك معنا:
- بيانات نموذج طلب الاستشارة: الاسم الكامل، اسم الجهة (إن وُجد)، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، القطاع، وأي تفاصيل إضافية تُدخلها.
- بيانات حسابات بوابة العملاء/الحراس: الاسم، البريد الإلكتروني، الدور الوظيفي (عميل أو حارس)، والبيانات التشغيلية المرتبطة (المواقع المؤمَّنة أو الورديات).
- بيانات المصادقة: كلمة المرور (تُخزَّن كقيمة مجزَّأة bcrypt ولا تُحفظ كنص صريح مطلقاً)، وسر التحقق بخطوتين (TOTP) عند تفعيله (يُخزَّن مشفَّراً بخوارزمية AES-256-GCM).
- سجلات الأمان التقنية: عنوان IP، الطابع الزمني، ونوع الحدث (مثل تسجيل الدخول أو محاولة دخول فاشلة) لأغراض الأمان والتدقيق فقط.
- بيانات الاتصال العامة عند تواصلك معنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
٢. أغراض معالجة البيانات
- تقديم خدماتنا الأمنية والرد على طلبات الاستشارة والتواصل بشأنها.
- إنشاء وإدارة حسابات بوابة العملاء والحراس، وعرض البيانات التشغيلية الخاصة بكل مستخدم ضمن صلاحياته.
- حماية الموقع والبوابة من إساءة الاستخدام، عبر تحديد معدل المحاولات، وقفل الحساب المؤقت بعد محاولات دخول فاشلة متكررة، والتحقق بخطوتين.
- الامتثال للالتزامات النظامية المرتبطة بترخيصنا كشركة أمنية من الفئة الأولى.
- تحسين جودة خدماتنا الرقمية بناءً على الاستخدام الفعلي للمنصة.
٣. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: تنفيذ العقد المُبرم معك أو مع جهتك، الموافقة الصريحة عند تعبئة نموذج طلب الاستشارة، المصلحة المشروعة للشركة في حماية أنظمتها ومستخدميها، أو الالتزام بمتطلبات نظامية وتنظيمية واجبة التطبيق.
٤. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات تقنية موثوقين (مثل مزود الاستضافة السحابية) بالقدر اللازم لتشغيل الموقع والبوابة، وبموجب التزامات تعاقدية بحماية البيانات.
قد نُفصح عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب نظام نافذ أو أمر من جهة مختصة.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، أو للمدة التي يُلزم بها النظام، أيهما أطول. تُحذف طلبات الاستشارة غير المتابَعة وبيانات الحسابات غير النشطة دورياً وفق سياسة الاحتفاظ الداخلية للشركة.
٦. الإجراءات الأمنية المتبعة
نطبّق مجموعة من الضوابط التقنية لحماية بياناتك، من أبرزها:
- تشفير الحقول الحساسة (مثل بيانات الاتصال وسر التحقق بخطوتين) بخوارزمية AES-256-GCM أثناء التخزين.
- تجزئة كلمات المرور بخوارزمية bcrypt، ولا يمكن لأي موظف الاطلاع على كلمة المرور الفعلية.
- التحقق بخطوتين (MFA) الاختياري عبر تطبيقات المصادقة القياسية (TOTP).
- تحديد معدل محاولات تسجيل الدخول وقفل الحساب مؤقتاً بعد محاولات فاشلة متكررة.
- سجل تدقيق (Audit Log) يُوثّق أحداث الدخول والوصول الحساسة لأغراض المراجعة الأمنية.
٧. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
يحق لك، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف بياناتك أو إتلافها متى ما زال الغرض من جمعها، وذلك ضمن الحالات التي يسمح بها النظام.
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
- تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية لتنظيم البيانات (SDAIA) إذا رأيت أننا خالفنا التزاماتنا بموجب النظام.
٨. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط واحداً أساسياً لجلسة تسجيل الدخول في بوابة العملاء والحراس، وهو ضروري لعمل البوابة ولا يُستخدم لأغراض تسويقية أو تتبع إعلاني.
٩. خصوصية القُصَّر
لا تستهدف خدماتنا الرقمية القُصَّر، ولا نجمع عمداً بيانات شخصية لأشخاص دون السن النظامي دون موافقة ولي الأمر.
١٠. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات النظامية. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
١١. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر: info@fursanalamn.com أو +966 11 494 3628.